La trasformazione digitale di un'azienda italiana grazie ad un ERP modulare 

Milano Sign

Informazioni sul cliente

Milano Sign collabora, come partner unico, con architetti e aziende per la creazione personalizzata di insegne luminose, branding, avvolgimenti e pareti a LED. Milano Sign aiuta i suoi Clienti nella concettualizzazione del progetto, nella burocrazia, nel processo produttivo e nell'istallazione della segnaletica. Da oltre 30 anni, Milano Sign è al servizio di diversi clienti come Regus / Spazi, Ferrari, Credit Suisse, e molti altri.

Cliente
Milano Sign
Location
Milano, Italia
Servizi forniti
Trasformazione digitale
Strategia di prodotto
BI Database
Milano Sign luci artigianali nella loro fabbrica

Lo scenario

Da oltre 30 anni l'attività di Milano Sign si basa sulla comunicazione personale e su documenti cartacei che, spesso, hanno impedito di offrire la massima qualità ai propri clienti a causa di arretrati insostenibili, ritardi, limitata trasparenza o non corretta evasione degli ordini. Ciò ha avuto un impatto diretto sulla fidelizzazione dei clienti e sulla capacità di acquisire clienti con scadenze rigorose.
In qualità di azienda lungimirante, Milano Sign ha individuato nella trasformazione digitale una strada per migliorare le operazioni e, quindi, la redditività. Come molte piccole/ medie imprese italiane, tuttavia, il team di Milano Sign è composto da esperti di settore e da artigiani esperti, ma senza un team interno di "evangelisti digitali" o un budget per assumerne uno a tempo pieno in grado di trasformare digitalmente il loro business

Il dilemma ERP

Milano Sign ha cercato a lungo software esistenti che potessero soddisfare le loro esigenze e consentire una perfetta integrazione tra le funzioni operative. Tuttavia, non sono mai stati in grado di trovare una soluzione economica, facile da implementare, flessibile e comprensiva che consentisse di sviluppare in modo incrementale le giuste soluzioni digitali in base alle esigenze dei clienti, al feedback degli stakeholder interni e alle metriche operative.

Questo, insieme a prezzi insostenibili, a lunghi tempi di implementazione, alle complessità di personalizzazione e alle difficoltà di migrazione dei sistemi esistenti rendono gli ERP tradizionali un impegno a lungo termine che non è adatto a una piccola/media azienda come Milano Sign. 

Proprio da queste problematiche nasce la collaborazione con Equip Digital per la progettazione e la realizzazione di una soluzione iterativa, scalabile e "su misura".

Trasformare digitalmente le operazioni commerciali senza un ERP tradizionale? - Nessun problema!

La soluzione Anti-ERP, il tuo ERP

Dopo esserci allineati sugli obiettivi di business e aver eseguito alcune sessioni di design thinking, in cui abbiamo intervistato diversi stakeholder interni e realizzato i primi prototipi, abbiamo identificato il problema legato alla poca ottimizzazione dei dati interni a causa di strumenti digitali di non facile utilizzo e di database non moderni. Abbiamo, quindi, progettato una soluzione ibrida con funzionalità provenienti da diversi SAAS già sul mercato.

Come alternativa ad un'implementazione lunga ed onerosa di un pacchetto ERP completo, in cui avremmo utilizzato solo alcune funzionalità ignorando il resto, abbiamo, quindi, sviluppato una strategia di prodotto che enfatizza piccoli microservizi supportati da integrazioni esterne per risolvere specifici problemi operativi. 

La nostra logica è che singoli prodotti SAAS esterni offrono una soluzione più mirata e specializzata per problemi specifici e che - se integrati insieme - riescono a definire un ERP "su misura" per ogni realtà

Moduli fluidamente integrati

Beneficiando dei framework open source esistenti e delle applicazioni esterne, il nostro team è stato in grado di sviluppare in poche settimane una soluzione ERP personalizzata che ha utilizzato Django per la sua velocità, efficienza e scalabilità. 

Inoltre, installando Ipad in diverse aree della fabbrica, abbiamo aumentato l'adozione del software tra i dipendenti e i data touchpoint  nel processo di produzione.

Un esempio è il modo in cui abbiamo integrato Trello per migliorare il flusso di informazioni in tutta la fabbrica, in quanto le funzionalità API hanno permesso ai lavoratoridi essere più organizzati e informati su ogni step del processo produttivo. 
Oltre a migliorare la qualità del servizio, alcuni script automatizzati ad altri microservizi hanno contribuito a migliorare l'efficienza dell'interno processo

Ad esempio, una volta che un ordine viene spostato nella scheda 'Completa' su Trello, la logica integrata dell'ERP utilizza le sue integrazioni API esterne per notificare la nostra contabilità integrata SAAS, Reviso, e creare e inviare automaticamente le fatture al cliente finale.

I risultati

Milano Sign ha aumentato i ricavi del primo trimestre del 2020 del 49%, attribuendolo al fatto che i clienti esistenti sono stati serviti meglio con un aumento del livello di soddisfazione. Inoltre, hanno ridotto il loro utilizzo di materie prime per le insegne del 78%, diminuendo ulteriormente i costi e migliorando il loro carbon footprint. Questo risultato è stato ottenuto con una frazione dell'investimento richiesto per molti dei principali ERP presenti sul mercato, sia in termini di capitale che di tempo di implementazione - tre rilasci in un periodo di due mesi.

+ 49 %
Q1 Ricavi
+ 75 %
Q1 Ordini consegnati in tempo
- 78 %
Q1 Materiali per segnaletica stampati
+ 49 %
Aumento delle entrate del primo trimestre

"Non so cosa avete fatto, ma ora siete voi a seguire ogni fase della produzione. Qualche tempo fa ero io a dover chiedere aggiornamenti. Aumenteremo i nostri ordini, perché fornite sempre scadenze precise e aggiornamenti sullo stato dei nostri ordini".

Facility Manager, Regus Italia

Passi successivi

Grazie a questo approccio iterativo, stiamo continuando a fornire valore e ad apprendere da diversi stakeholder.

La prossima funzione chiave che introdurremo nel corso del primo trimestre del 2020 è un database di business intelligence con pipeline e processi ETL che estraggono i dati in un server SQL di Google Cloud. L'obiettivo è quello di soddisfare le esigenze dell'azienda di ottimizzazione dei dati e del processo decisionale quantitativo.
Con questo database estrarremo i dati grezzi da tutti i microservizi e software integrati (es. Trello, Reviso, ecc.) strutturandole in tabelle con collegamenti diretti con un tool di visualizzazione dei dati come Tableau o Metabase. Questo ci permetterà di interrogare e costruire dashboard SQL con aggiornamenti real-time dei KPI per il team di Milano Sign e un sistema di alert automatici per gli ordini più problematici.

Il nostro team

Il team Equip è ben equipaggiato (non è un gioco di parole) per questo tipo di sfida, in quanto ha precedentemente contribuito a guidare lo sviluppo di una supply chain digitale per il colosso americano Houzz

Siete interessati ad elevare la vostra azienda attraverso una trasformazione digitale?

Siamo fiduciosi in questo approccio come forte alternativa alle scommesse a lungo termine associate all'implementazione di ERP tradizionali. Al di là di aziende di produzione, siamo in grado di integrare e ottimizzare le funzionalità modulari anche in altri settori com le vendite, la finanza, la logistica, il magazzino e l'e-commerce.

Contattateci per saperne di più su come questo approccio agile e un ERP  modulare può essere applicato al vostro business. Non siate timidi! :)

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